Política de privacidad

01Normativa que aplicamos

Esta política cumple la normativa española y europea de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

02Responsable del tratamiento

03Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que tú nos das al contactar con nosotros:

• Nombre, teléfono y correo electrónico.
• El motivo de tu consulta y lo que quieras contarnos en el mensaje.

Si en tu mensaje nos cuentas algo sobre tu salud, ese dato es de categoría especial. Al enviarlo nos das tu consentimiento expreso para tratarlo con el único fin de atender tu consulta.

El formulario de la web no guarda tus datos en ningún servidor propio: al enviarlo, el servicio FormSubmit nos lo reenvía por correo. Si prefieres, puedes escribirnos directamente por WhatsApp.

04Para qué los usamos

• Responder a tus preguntas y gestionar la cita que nos pides.
• Si pasas a ser paciente, gestionar tu historia clínica y tu tratamiento. De eso te informamos con más detalle en la clínica.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas con ellos.

05Base legal

• Tu consentimiento, que nos das al escribirnos.
• La aplicación de medidas previas a la relación con la clínica que tú nos pides, como darte una cita.
• Si eres paciente, la prestación de la asistencia sanitaria y las obligaciones legales que conlleva.

No estás obligado a darnos tus datos, pero sin ellos no podemos responderte ni darte cita.

06Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de una consulta los guardamos el tiempo necesario para atenderla y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.

Si eres paciente, la historia clínica se conserva el tiempo que exige la Ley 41/2002, de autonomía del paciente: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial.

07A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web y los canales de contacto funcionen, algunos proveedores pueden acceder a ellos como encargados del tratamiento:

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

08Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:

• AccesoSaber qué datos tuyos tratamos.
• RectificaciónCorregir los que sean inexactos.
• SupresiónPedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• OposiciónOponerte a que los tratemos.
• LimitaciónPedir que dejemos de usarlos mientras se revisa tu caso.
• PortabilidadRecibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.

Para ejercerlos, escríbenos por correo electrónico o por carta a la dirección de la clínica, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

09Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor para tratar tus datos. Para la cita de un menor, nos tiene que escribir su representante legal.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS).

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la web o la normativa. Arriba verás siempre la fecha de la última actualización. Las cookies se explican en la política de cookies.